Chính sách đổi trả

I. Quy định về đổi sản phẩm

1. Với khách hàng mua online:

  • Quý khách được kiểm tra hàng trước khi nhận hàng. Được phép từ chối nếu giao không đúng sản phẩm .
  • Sản phẩm đã nhận sẽ được đổi trong vòng 48 giờ (đủ điều kiện đổi hàng). Không được hỗ trợ trả hàng.
  • Sản phẩm sale sẽ không được hỗ trợ đổi hoặc trả.

2. Với khách hàng mua hàng trực tiếp tại hệ thống cửa hàng:

  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm đã mua trước khi rời khỏi cửa hàng. Sản phẩm sau khi mua sẽ được hỗ trợ đổi hàng trong 48 giờ (đủ điều kiện đổi hàng), không được hỗ trợ trả hàng.
  • Sản phẩm sale sẽ không được hỗ trợ đổi hoặc trả.

II. Quy trình đổi sản phẩm

Điều kiện đổi sản phẩm:

1. Điều kiện đổi hàng:

  • Sản phẩm còn mới chưa qua sử dụng: Nguyên tem, mác, …
  • Thời gian đổi hàng: 48 giờ
  • Sản phẩm: Không phải hàng sale.
  • Hóa đơn bán hàng: Nếu mua trực tiếp tại store.
  • Sản phẩm đổi mới: Có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ (không hoàn lại tiền nếu sản phẩm có giá trị thấp hơn).

2. Thủ tục đổi hàng:

  • Bước 1: Liên hệ với store hoặc inbox facebook cho chúng tôi để kiểm tra sản phẩm quý khách muốn đổi.

       Link inbox: https://www.facebook.com/AmandOfficial

  • Bước 2: Nếu được trả hàng nhân viên sẽ hướng dẫn thủ tục trả hàng cho quý khách

Store: Sẽ được xử lý trực tiếp tại cửa hàng.

Online: Chúng tôi sẽ xác nhận sản phẩm khách muốn đổi. Sau đó quý khách vui lòng gửi hàng về kèm hóa đơn bán hàng. Khi nhận được hàng chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng cho quý khách.

  • Bước 3: Gửi hàng về theo địa chỉ: Tầng 6, 77 Nguyễn Công Trứ, Phường Phố Huế, Quận Hai Bà Trưng, Tp.Hà Nội.

III. Chi phí đổi, trả sản phẩm:

  • Nếu sản phẩm thuộc về lỗi Amand, chúng tôi xin chịu mọi chi phí đổi/trả sản phẩm khi phát sinh.
  • Nếu đổi hàng do quý khách có nhu cầu: Chi phí đổi hàng quý khách sẽ chịu.

Mọi thắc mắc các bạn có thể liên hệ với chúng tôi:

Hotline:

084 300 8176

098 849 1761 (Zalo)